サーバー移管による問題

サーバー・ドメインの移管- ロリポップからConoHaへ

ホームページをリニュアルした2008年からずっとロリポップサーバーとムームードメイン（お名前ドットコム）を使っていましたが、メールが届かない（特にYahooとGmail)というお話や、私が受け取れないという状況が頻繁に起き、またロリポップのサポートがすぐに解決してくれない、サポートにメールでその状況を知らせるべくスクショを添付しても添付受付不可、先方から送られてくるフォーマットに従って必要事項を入れよ、という状態で対応に多大な労力を要求されたうえ、結局は解決には至らないという状態が続いており、皆様には多大なお手数とご迷惑をおかけしておりました。

そしてこの度重い腰を上げて、ConoHaのサーバーにドメインと共に移管をしました。移管自体は問題なく、ホームページの情報、メールなどは無事に移管できたようです。が、上記の問題の全てが解決われたわけではありませんでした。ホームページのコンタクトフォームを使ったお問い合わせメールが、私のところに届かず、ウェブメールの迷惑フォルダーに全て直行していたことが最近わかりました。問い合わせしたのに返信がないというクレームを電話で何度かいただき、そのことが発覚するまで３ヶ月気が付かないままいました。また、海外からのメールは、迷惑フォルダーにすら入っていない状態です。この問題については、ConoHaは設定の問題なので、そちらの責任で解決してほしいということで、放置に至っております。私の方で色々と試してはいますし、迷惑フォルダーは定期的に見るようにしていますが、受信フォルダーに来ない問題については、今のところ解決に至っておりません。私からの返信が3日経っても届かないという場合には、問い合わせメールお手数ですが、info@ishibashi-legal.comか03-6671-0200までご連絡をいただければと思います。

ご不自由をおかけしておりますが、どうかよろしくお願いいたします。